Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa xsmbmobi ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại trang web xsmbmobi.com và các ứng dụng di động liên quan.
Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:
- "Dịch vụ" – toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà, xổ số và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng xsmbmobi.
- "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
- "Số dư" – tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên.
- "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
Lưu ý quan trọng: Bằng việc nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng xsmbmobi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ xsmbmobi, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
- Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
- Chỉ đăng ký duy nhất một (01) tài khoản trên toàn hệ thống xsmbmobi.
- Không đăng ký thay mặt hoặc nhân danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
Cảnh báo: Việc cung cấp thông tin sai lệch, đăng ký nhiều tài khoản hoặc đăng ký khi chưa đủ 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng. xsmbmobi có quyền đình chỉ, khóa vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư trong các trường hợp này mà không cần thông báo trước.
Mỗi Thành viên chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng xsmbmobi. Tài khoản mang tính cá nhân và không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Thành viên có trách nhiệm:
- Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu có).
- Thông báo ngay cho xsmbmobi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên xsmbmobi.
xsmbmobi áp dụng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn. Chúng tôi khuyến khích tất cả Thành viên kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
xsmbmobi có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác trước khi cho phép rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản.
xsmbmobi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB và Sacombank.
Quy định nạp tiền:
- Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
- Số tiền nạp tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ.
- Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
- Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký với xsmbmobi.
Quy định rút tiền:
- Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
- Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 VNĐ.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 30 giây đến 15 phút trong giờ hành chính.
- Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
- Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
Lưu ý: xsmbmobi không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng xsmbmobi phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn tương ứng. Các quy định chung bao gồm:
- Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
- Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc kết quả trực tiếp từ nhà cái đối tác.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xsmbmobi có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả tiền cược.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược.
- Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
xsmbmobi cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi sẽ được giải quyết dựa trên nhật ký hệ thống (server log) được lưu trữ bởi xsmbmobi, và quyết định của xsmbmobi là quyết định cuối cùng.
xsmbmobi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại xsmbmobi:
- Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
- Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi rút.
- xsmbmobi có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc cá cược đối xứng (arbitrage betting).
- Thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình vòng cược.
- xsmbmobi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
Cảnh báo lạm dụng khuyến mãi: Mọi hành vi cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng xsmbmobi:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
- Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
- Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên xsmbmobi để trục lợi bất chính.
- Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploit) để thu lợi bất hợp pháp.
- Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.
- Thực hiện cá cược đối xứng (arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ xsmbmobi.
- Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.
xsmbmobi áp dụng hệ thống giám sát gian lận 24/7 và có quyền điều tra, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào bị nghi ngờ vi phạm các quy định trên.
xsmbmobi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
- Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
- Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tục).
Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của xsmbmobi. Số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xsmbmobi không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất do Thành viên tự để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
- Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng xsmbmobi.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
xsmbmobi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.
xsmbmobi cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát thói quen giải trí của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
- Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
- Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
- Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
- Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.
Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ xsmbmobi để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Dịch vụ hỗ trợ hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
Nhắc nhở: Cá cược chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất.
Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của xsmbmobi.
Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ xsmbmobi sẽ được giải quyết theo trình tự sau:
- Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
- Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bộ phận giải quyết khiếu nại của xsmbmobi.
- Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, nhật ký hệ thống (server log) của xsmbmobi là bằng chứng có giá trị pháp lý cao nhất.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của xsmbmobi, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng xsmbmobi – hoạt động 24/7
Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 phút đối với yêu cầu khẩn cấp
Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi phản hồi từ Thành viên đều được xsmbmobi trân trọng và xem xét nghiêm túc.
Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. xsmbmobi có quyền cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo đến Thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng.